Bu metin, Cloudwise (“Cloudwise”, “biz”) tarafından cloudwise.com.tr web sitesi üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek ve gizlilik uygulamalarımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
İşbu web sitesi bakımından veri sorumlusu:
- Cloudwise Yazılım Ltd. Şti.
- Bulunduğu yer: İstanbul, Türkiye
- E-posta ve başvuru kanalı: info@cloudwise.com.tr
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenir:
- İletişim / teklif formu: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı) ve mesaj içeriğiniz.
- Yapay zekâ asistanı: asistana yazdığınız mesajlar ve verilen yanıtlar, oturum kimliği, ziyaret edilen sayfa, dil ve zaman bilgisi. Bu kayıtlar hizmet kalitesi ve taleplerin takibi amacıyla dâhilî yönetim sistemimize iletilir.
- Teknik veriler: IP adresi (güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi/oran sınırlama için), tarayıcı ve erişim kayıtları (barındırma sağlayıcısı tarafından).
- Yerel depolama: dil tercihiniz (
cw-lang) ve oturum kimliği (cw_sid). Ayrıntı için Çerez Politikası.
Özel nitelikli kişisel veri toplamayı amaçlamayız; lütfen formlara veya asistana bu tür veriler girmeyiniz.
3. İşleme Amaçları
- Taleplerinize ve sorularınıza yanıt vermek, teklif hazırlamak ve sizinle iletişim kurmak,
- Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve web sitesinin güvenliğini sağlamak,
- Kötüye kullanımı önlemek (oran sınırlama, kötüye kullanım tespiti),
- Tabi olduğumuz hukuki yükümlülükleri yerine getirmek.
Pazarlama. İletişim formuna veya asistana girdiğiniz e-posta yalnızca talebinize yanıt vermek için kullanılır. Sizi bir pazarlama listesine eklemez, izinsiz ticari e-posta göndermeyiz.
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler) aracılığıyla işlenebilir ve bir kısmı yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir:
- Bulut barındırma ve güvenlik/CDN sağlayıcıları — web sitesinin sunulması ve güvenliği için (küresel altyapı; sunucular yurt dışında olabilir).
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı — asistanın yanıtlarını üretmek için (asistana yazdığınız metin işlenir; sunucular yurt dışındadır).
- Dâhilî talep-takip sistemimiz — iletişim ve asistan taleplerinin yönetimi için.
Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarımlar KVKK m.9’da öngörülen şartlara (uygun güvenceler / standart sözleşme ya da Kanun’daki diğer şartlar) tabidir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Uyguladığımız süreler:
- İletişim / teklif talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren 24 ay. Bir ticari ilişki doğarsa, ilgili ticari ve vergi mevzuatındaki süreler (genel olarak 10 yıla kadar) uygulanır.
- Yapay zekâ asistanı kayıtları: 12 ay, sonrasında silinir veya anonim hâle getirilir.
- Güvenlik / erişim kayıtları (IP vb.): kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla makul kısa süre.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz: işlenip işlenmediğini öğrenme; bilgi talep etme; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; silinmesini/yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı info@cloudwise.com.tr adresine iletebilirsiniz. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
AB/AEA ve ABD ziyaretçileri. AB/AEA'daysanız GDPR kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, itiraz, taşınabilirlik) kullanabilir ve yerel denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz. ABD (ör. Kaliforniya) mukimiyseniz bilgilerinize erişme/silme haklarınız olabilir; kişisel bilgilerinizi satmaz ve pazarlama e-postası göndermeyiz. Tüm talepler için: info@cloudwise.com.tr.
8. Veri Güvenliği
API anahtarları yalnızca sunucu tarafında tutulur ve tarayıcıya aktarılmaz; veri aktarımı TLS ile şifrelenir; erişim yetkilendirmeye tabidir; asistan ve formlarda girdi sınırlaması ve oran sınırlama uygulanır.
9. Değişiklikler
Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm bu sayfada “son güncelleme” tarihiyle yayımlanır.
This notice explains how Cloudwise (“Cloudwise”, “we”) collects, uses and protects personal data processed through the cloudwise.com.tr website, and fulfils our disclosure obligation under Turkish data-protection law (Law No. 6698, “KVKK”). Where visitors are in the EU/EEA, we also aim to align with the GDPR.
1. Data Controller
The data controller for this website is:
- Cloudwise Yazılım Ltd. Şti.
- Based in: Istanbul, Türkiye
- Email & requests: info@cloudwise.com.tr
2. Personal Data We Process
- Contact / quote form: your name, email address, phone number (optional) and message.
- AI assistant: the messages you send and the replies given, a session id, the page, language and timestamp. These records are sent to our internal management system for service quality and to follow up on requests.
- Technical data: IP address (for security and abuse-prevention / rate-limiting) and access logs (via our hosting provider).
- Local storage: your language preference (
cw-lang) and a session id (cw_sid). See the Cookie Policy.
We do not intend to collect special-category data; please do not enter such data into our forms or assistant.
3. Purposes
- Responding to your requests, preparing quotes and communicating with you;
- Providing and improving our services and keeping the site secure;
- Preventing abuse (rate-limiting, abuse detection);
- Meeting our legal obligations.
Marketing. The email you enter in the contact form or assistant is used only to respond to your request. We do not add you to a marketing list or send unsolicited commercial email.
4. Legal Bases (KVKK Art. 5 / GDPR Art. 6)
We rely on: performance of a contract or steps prior to it, our legitimate interests, compliance with a legal obligation, and — where required — your explicit consent.
5. Recipients & International Transfers
To deliver the service, data may be processed by the following providers (processors), some of which operate servers outside Türkiye:
- Cloud hosting and security/CDN providers — to serve and secure the website (global infrastructure; servers may be located abroad).
- An AI service provider — to generate the assistant's replies (the text you send to the assistant is processed; servers are located abroad).
- Our internal request-tracking system — to manage contact and assistant requests.
Because some of these providers host data abroad, your personal data is transferred internationally. Such transfers are subject to the conditions in Art. 9 KVKK (appropriate safeguards / standard contracts or other statutory conditions).
6. Retention
We keep personal data for as long as the purpose requires and as mandated by law, then delete, destroy or anonymise it. Our periods:
- Contact / quote requests: 24 months from resolution. If a commercial relationship forms, the periods in applicable commercial and tax law (generally up to 10 years) apply.
- AI assistant records: 12 months, then deleted or anonymised.
- Security / access logs (IP etc.): a reasonably short period, for abuse prevention.
7. Your Rights
Under KVKK Art. 11 (and, where applicable, the GDPR) you may request access to, correction, deletion or restriction of your data, object to processing, and request data portability. Contact info@cloudwise.com.tr. You also have the right to lodge a complaint with the Turkish Data Protection Authority (or your local supervisory authority).
US visitors (California and other states). If you are a US resident you may have the right to know, access or delete your personal information; contact info@cloudwise.com.tr. We do not sell your personal information and do not send marketing emails.
8. Security
API keys are held server-side only and never exposed to the browser; data in transit is encrypted with TLS; access is authorised; input limits and rate-limiting protect the assistant and forms.
9. Changes
We may update this notice from time to time; the current version is published here with its “last updated” date.